Порт USB-C на вашем Lenovo перестал работать.
Бывает такое. Вы подключаете кабель — и ничего. Нет зарядки, нет передачи данных, нет видеосигнала. Кажется, что порт полностью мертв. Но на самом деле «сдохла» прошивка.
В компании Lenovo это признают. Они допустили ошибку в программном обновлении. А именно: выпуск прошивки от августа 2019 года повредил код, управляющий портами USB-C на многих ноутбуках ThinkPad, выпущенных в период с 2017 по 2019 год. Именно эта проблема чаще всего ищет пользователи, когда вбивают в поиск запрос: как исправить неполадки с зарядкой или подключением через порт USB-C на Lenovo.
Это не аппаратная поломка. Это «призрак в машине».
Какие ноутбуки Lenovo затронуты проблемой с прошивкой USB-C?
Проблема затрагивает более десятка моделей. Если у вас устройство пятого, шестого или седьмого поколения серии ThinkPad X1 Carbon, вы, скорее всего, попали под удар. В зоне риска также находятся ноутбуки X1 Yoga (2-го, 3-го и 4-го поколений), а также вся линейка серии P.
Проверьте свою модель. Если она выпущена в окне 2017–2019 годов, не паникуйте. И тем более не выкидывайте ноутбук из окна.
Почему контроллер Thunderbolt исчез или завис?
Симптомы весьма специфичны. Это помогает исключить физические повреждения.
Обновление августа 2019 года сломало логику работы портов.
Вы можете заметить, что контроллер Intel Thunderbolt исчез из диспетчера устройств. Возможно, док-станция перестала определяться. Может быть, выход HDMI перестал передавать изображение. Или система просто отказывается заряжаться от блока питания через порт USB-C.
А затем появляются сообщения об ошибках.
- Всплывающие ошибки Intel Thunderbolt
- Ошибки, связанные с режимом «безопасного запуска» Thunderbolt
- Зависание BIOS во время POST (самотестирования при включении) из-за сбоя связи с Thunderbolt
Это не случайные глюки. Это следы, указывающие прямо на поврежденную прошивку.
Как восстановить работоспособность с помощью правильных драйверов
В Lenovo есть решение. Это пакет драйверов и прошивки, созданный для того, чтобы заменить неисправный код на тот, который действительно работает.
Нужно обновиться немедленно.
- Перейдите на страницу поддержки Lenovo для вашей конкретной модели.
- Найдите последнее обновление прошивки USB-C.
- Установите его. Перезагрузите ноутбук.
Если это не помогло? Обратитесь в службу технической поддержки. Не пытайтесь самостоятельно перепаять порт. С «железом», скорее всего, всё в порядке. Здесь обманывает именно программное обеспечение.
Здесь нет волшебных трюков. Есть лишь патч. Скучный, но необходимый патч.
Ваш ноутбук, скорее всего, поведет себя так, словно ничего и не происходило. Он будет заряжаться. Он будет подключаться к док-станции. Порт просто… будет работать.
Именно этого мы все и хотим. В конце концов.
