Ви, ймовірно, не продаєте Hollywood скло, що не б’ється, тому фраза «створені для поломки» навряд чи є перевагою, що продає. Тим не менш, для будь-кого, хто купував електронний пристрій за останні п’ятнадцять років, здається, що ваш ноутбук або телефон спливають кров’ю в той самий момент, коли ви розпаковуєте коробку. Це питання вже не просто риторичне. Чи дійсно комп’ютери спроектовані так, щоб виходити з ладу?
Дані свідчать, що так і є.
Звіт 2009 року від фахівця з гарантій SquareTrade показав, що приблизно 20% ноутбуків та 24% бюджетних нетбуків стикаються з апаратними збоями протягом перших трьох років експлуатації. Це значний рівень відмов для пристроїв, які позиціонуються як надійні інструменти. Однак апаратні збої – це лише половина історії. Часто пристрій фізично продовжує працювати справно. Воно просто не може запускати нове програмне забезпечення.
Саме тут набирає чинності заплановане старіння. Нові операційні системи та оновлення програм часто припиняють підтримку старого обладнання. Машина не зламана. Вона просто застаріла. The Economist зазначив, що це основна бізнес-стратегія виробників комп’ютерів. На той час, коли ринку виходить нове покоління процесорів, наступне вже у розробці. Мета – не довговічність. Мета – оборотність.
Дизайн поломки
Дослідження 2013 року, замовлене Зеленою партією Німеччини, зайшло глибше. Воно дійшло висновку, що електронні товари, термін служби яких становить менше двох років, ймовірно, навмисно зроблено погано. Або принаймні виробники точно знають, наскільки коротким буде термін життя їхнього продукту.
Як вони цього вимагають? Подивіться на акумулятор. Багато смартфонів і ноутбуків спроектовані з незнімними елементами живлення. Клей замінює гвинти. Корпуси запаяні. Їх не передбачається відчиняти. Їх не передбачається лагодити.
Є й інші хитрощі. Деякі ноутбуки оснащені термочутливими конденсаторами, розміщеними на гарячих ділянках друкованої плати. Вони розташовані саме там, де найбільш вірогідним є тепловий збиток. Коли вони виходять із ладу, пристрій перестає працювати. Відсутність доступних запасних частин дозволяє просто замінити їх. Навіть якщо ви знайдете сервісний центр, праця та деталі часто коштують майже стільки ж, скільки новий пристрій.
Реальність для споживача
То це навмисно? Якщо виробники раптово не наважаться зізнатися, ми, можливо, ніколи не дізнаємося напевно. Але докази накопичуються. Незалежно від того, чи є це навмисною стратегією для стимулювання продажів або просто жорстокою оптимізацією заради короткострокового прибутку, результат для вас однаковий.
Сучасні споживчі електронні пристрої не створені, щоб служити довго. Вони створені, щоб їх замінювали.
«Якщо виробники комп’ютерів раптово не відчують непереборного бажання зізнатися, ми можемо ніколи не дізнатися, чи наші комп’ютери справді спроектовані для поломки».
Але чи дійсно вам потрібне визнання? Коли ваш дворічний ноутбук відмовляється оновлюватися або ваш акумулятор роздмухується через те, що він приклеєний, різницю між «поганим дизайном» і «шкідливим дизайном» стає академічним. Кінцевий результат – пристрій, який перестає працювати саме тоді, коли ваша потреба в ньому досягає піку.
Чи є спосіб дати відсіч? Чи просто орендуємо свої інструменти до виходу наступної моделі?
