«Вы меня слышите?» — финальная проверка качества связи. Мы обычно связываем эту проблему с плохим приемом сотовой связи, однако статический шум, шипение, эхо и другие помехи традиционных стационарных телефонов могут быть не менее раздражающими. Линейный шум особенно опасен, если вы все еще используете модемное подключение. Он не только портит разговор, но и может полностью прервать сеанс работы в интернете. Некоторые модемы очень чувствительны и могут подать простой звуковой сигнал при ожидании входящего звонка, тем самым завершив сеанс просмотра.
Жалобы на неприятные звуки, слышимые через телефонную линию, распространены. К счастью, устранение помех на телефонных линиях редко представляет собой сложную техническую задачу. Для устранения статического шума не требуется степень в области телекоммуникаций. Нужно лишь определить источник проблемы.
Причиной редко является сам телефон. Обычно неисправна проводка в доме, кабель слишком длинный или поврежден шнур питания. Однако существуют определенные факторы, которые могут вызывать статический шум.
Почему линия шумит?
Если вы хотите избавиться от шипения, необходимо знать, что его вызывает. Помехи обычно исходят из одной из четырех основных областей:
- Погодные условия : Дождь или снег могут проникать во внешние соединения. Даже удаленные удары молний могут вызывать скачки напряжения и нарушать передачу сигналов.
- Электромагнитные помехи : Линии электропередач, телевизионные передатчики и близлежащие трансформаторы могут создавать электромагнитные помехи, проникающие в телефонные линии.
- Другие устройства : Факсимильные аппараты, автоответчики и сплиттеры (устройства, позволяющие подключить два телефона к одному розеточному гнезду) являются распространенными источниками помех и шума.
- Услуги DSL : Если вы используете одну линию с подключением DSL (цифровая абонентская линия), высокочастотные сигналы данных могут создавать помехи для голосового трафика.
Следуя простому правилу, вы сможете быстро сузить круг поиска. Если шум прерывистый и совпадает с периодом сильных погодных явлений, причина кроется в природных факторах. Если статический шум сохраняется, проверьте оборудование и проводку.
Поиск и устранение помех на телефонной линии
Следующий шаг связан с изоляцией проблемы. Необходимо выяснить, исходит ли шум изнутри дома или со стороны улицы. Сначала отключите все устройства от каждого телефонного розеточного гнезда. Это включает модемы, факсы и концентраторы.
Подключите заведомо исправный беспроводной телефон напрямую к главной распределительной коробке. Обычно это точка входа линии в ваш дом. Если шум прекратится, проблема заключается либо в проводке дома, либо в подключенных устройствах. Если статический шум сохраняется, проблема находится в проводке провайдера или в внешних погодных условиях.
После изоляции источника устранение неисправности обычно несложно. Замените старую или сломанную розетку. Если вы используете подключение DSL, убедитесь, что сплиттер подходит для конкретного интернет-сервиса. При возникновении электромагнитных помех телефонные линии可能需要 проложить в стороне от линий электропередач или установить фильтры.
Это очень раздражает. Вызов прерывается. Но это можно исправить. Решение не обязательно требует смены провайдера. Иногда проблема заключается просто в плохой проводке в подвале.
Выявление виновника: процедуры диагностики статического электричества на проводной линии
Если вы все еще смотрите на неработающий телефон или слышите «симфонию» помех, возможно, дело не в погоде. Пришло время проявить себя в роли детектива. Самый простой способ выявить источник помех — устранить его. Обнажите провода, чтобы увидеть проблему. Отключите все остальные устройства. Если шум сохраняется, отнесите активные телефоны подальше от маршрутизаторов, микроволновых печей и других электронных устройств, генерирующих электромагнитную энергию.
Звук — лучший диагностический инструмент. Частота помех говорит сама за себя. Помехи все еще есть? Обычно это вызвано беспроводным телефоном, устаревшим автоответчиком или оголенным проводом, поврежденным дождевой влагой. Это громкий крик или низкий гул? Это явный признак проблем с DSL. Сигнал Интернета проникает в аудиоканал.
Проверьте свое оборудование
Домашнее оборудование часто является слабым звеном. Прежде чем винить энергетическую компанию, посмотрите на то, что у вас есть.
- Количество устройств. Все ли телефоны в вашем доме испытывают одну и ту же проблему? Если проблема только с одним телефоном, возможно, он неисправен или его качество слишком низкое. Старые телефоны не имеют современных фильтрующих возможностей и сами могут становиться источниками шума.
- Целостность шнура питания. Убедитесь, что шнур питания подключен к розетке. Он должен быть прямым, неповрежденным и длиной не более 3,7 метра. Длинный кабель действует как антенна, улавливая любые посторонние сигналы и искажая данные до того, как они достигнут телефонов.
- Замените шнур. Попробуйте другие розетки в доме. Скачки напряжения могут повредить определенные разъемы и вызвать шум.
- Расстояние. Держите телефонные кабели на расстоянии не менее 0,6 метра от силовых кабелей, кабелей динамиков и других электронных устройств. Их совместное использование создает деструктивную петлю обратной связи.
Мультипликаторы DSL и фильтры
Ваш провайдер интернет-услуг (ISP) может быть корнем проблемы. При использовании DSL голосовые и данные передаются по одной паре медных проводов. Без надлежащей изоляции высокочастотные сигналы данных могут заглушить разговоры.
Требуется фильтр линии DSL. Он должен быть установлен на всех телефонах и факсимильных аппаратах. Фильтры, предоставляемые провайдерами, часто бывают дешевыми и неэффективными. Качественный фильтр для телефона DSL можно купить в любом магазине электроники примерно за 5 долларов. Спросите рекомендации. Эти небольшие устройства предотвращают попадание высокочастотного цифрового шума в ваш телефон.
Если статический шум сохраняется, рассмотрите возможность использования отдельного фильтра шума линии или фильтра шума телефона. Подключите его непосредственно к гарнитуре, чтобы уменьшить остаточный шум. Если вы считаете, что проблему вызывает близлежащий радиопередатчик, использование фильтра может помочь снизить эти помехи.
Когда обращаться к профессионалу
Если вы попробовали все, а линия все еще трещит, обратитесь в телефонную компанию. Большинство компаний проверяют вашу линию на наличие помех. Будьте готовы объяснить, как именно вы будете использовать линию. Сообщите, передаете ли вы только аудио или одновременно данные и аудио. Это различие помогает определить, находится ли проблема внутри дома или за пределами уличного шкафа.
Что если голос исходит от члена семьи? Вы там один.
Последние достижения в области шумоподавления и часто задаваемые вопросы
Борьба с помехами — это больше не только медные провода. В игру вступают также сотовые телефоны и беспроводные телефоны. В более новых моделях смартфонов в операционные системы встроены технологии отмены эха и снижения шума.
Производители оборудования, такие как Plantronics, рекламируют эту функцию при продаже беспроводных гарнитур. Они используют цифровую обработку сигналов для удаления фонового шума из «очень важных» разговоров. Это агрессивный подход к маркетингу, но он работает.
Часто задаваемые вопросы
Что вызывает шум на телефонной линии?
Электрические помехи — главная причина. Трансформаторы, силовые кабели и телевизионные передатчики являются распространенными проблемами. Эта проблема также может быть вызвана ошибками в кабельной проводке, плохой погодой или техническими неисправностями в основных линиях, обслуживаемых провайдером.
Как проверить телефонную линию на наличие шума?
Поставьте телефон на беззвучный режим и прислушайтесь. Если вы слышите «жужжание», «гул» или «треск», проводка повреждена. Если звук исчезает после отключения звука, проблема может быть в самом телефоне.
Как устранить шум на телефонной линии?
Сначала подключите телефон к другому порту. Если звук прекращается, оригинальный разъем поврежден. Если звук сохраняется, затяните кабельный разъем или полностью замените телефонный шнур. Если ни один из этих шагов не помогает, обратитесь к поставщику услуг для проверки внешнего соединения.
Означает ли шумная телефонная линия, что мой телефон прослушивают?
Не всегда. Шум может быть признаком прослушивания, но часто это просто помеха. Однако, если вы слышите фоновый шум, гудки, высокочастотный гул, жужжание, щелчки или приглушенный фоновый шум во время разговора, стоит расследовать. Это общие признаки прослушивания линий.
Читайте больше
Статьи по теме
— Как работает телефон
— Как работает беспроводной телефон
— Как работают мобильные телефоны
— Как работают блокираторы сотовой связи
— Как работает Google Phone
— Как работают GPS-телефоны
— Как работают модемы
— Как работает DSL
— Как работает факс
Полезные ссылки
— Помощь AT&T по шуму в линии
— Помощь Verizon по шуму в линии
Источники
— Андерсон, Нейт. «Ваши друзья и соседи все еще используют выделенную линию». Фестиваль технологий искусства. 27 февраля 2006 г.
— brandy.com. «Обработка Джона Кохины» (21 мая 2008 г.)
— Федеральная комиссия по связи. «Бюллетень по телефонным помехам CIB-10 август 1995 г.» Национальная ассоциация радиолюбителей. (2 октября 2008 г.)
— iConnectTo.Net. «Что вызывает импеданс?» (21 мая 2008 г.)
— Теннессийский государственный университет. «Проблема шума в линии» 2006 (21 мая 2008 г.)
— Университет Нового Южного Уэльса. «Информационный бюллетень 2». 2004 (21 мая 2008 г.)
