Amazon se está adentrando más profundamente en el despiadado mundo del comercio electrónico de bajo costo con el lanzamiento de Amazon Bazaar, una nueva aplicación de compras independiente diseñada específicamente para compradores preocupados por el valor en los mercados emergentes.
Disponible ahora en Android e iOS en más de una docena de países de Asia, África y América Latina, Bazaar ofrece una selección curada de productos con precios predominantemente inferiores a $10, y algunos artículos cuestan tan solo $2. El minorista pretende ampliar el alcance de la aplicación a aún más mercados en los próximos meses.
Bazaar no es del todo nuevo para los compradores de Amazon: en ciertas regiones como México, Arabia Saudita e India, existía una oferta similar dentro de la aplicación principal de Amazon bajo la marca “Amazon Haul”. Esta decisión de separar estos productos económicos en su propia aplicación dedicada indica la intención de Amazon de desafiar seriamente el dominio de rivales chinos como Temu, Shein e incluso TikTok Shop.
Estas plataformas de rápido crecimiento han atraído a legiones de usuarios más jóvenes y consumidores preocupados por su presupuesto que buscan moda, decoración del hogar, productos electrónicos y artículos de uso diario a precios agresivamente bajos. Amazon Bazaar refleja claramente esta estrategia, prometiendo “cientos de miles” de artículos asequibles en categorías como moda, artículos para el hogar y productos de estilo de vida.
La experiencia de la aplicación es familiar para los leales a Amazon: los compradores pueden aprovechar las credenciales de su cuenta existente para realizar pagos sin problemas utilizando Visa, Mastercard o American Express. El envío gratuito entra en vigor una vez que se alcanza una compra mínima específica del mercado, mientras que los pedidos más pequeños incurren en una tarifa de envío estándar. Los plazos de entrega estimados rondan las dos semanas o menos y las devoluciones se realizan sin problemas dentro de los 15 días posteriores a la recepción. La atención al cliente multilingüe está disponible en seis idiomas: inglés, español, francés, portugués, alemán y chino tradicional.
Más allá de la funcionalidad principal de compras, Bazaar incorpora características atractivas popularizadas por sus competidores chinos (piense en promociones y sorteos sociales interactivos) con el objetivo de aumentar la participación y retención de los usuarios. Los nuevos clientes reciben un incentivo adicional del 50 % de descuento en su primera entrega.
La decisión de Amazon de lanzar una aplicación separada para consumidores preocupados por su presupuesto subraya la creciente importancia de este segmento en el panorama global del comercio electrónico. El éxito de la empresa depende de la capacidad de Bazaar para atraer y retener a los usuarios ofreciendo propuestas de valor convincentes, precios competitivos y una experiencia de usuario que resuene entre los compradores sensibles a los precios en sus mercados objetivo.
