Вы, вероятно, не продаете Hollywood небьющееся стекло, поэтому фраза «созданы для поломки» вряд ли является продающим преимуществом. Тем не менее, для любого, кто покупал электронное устройство за последние пятнадцать лет, кажется, что ваш ноутбук или телефон истекают кровью в тот самый момент, когда вы распаковываете коробку. Этот вопрос уже не просто риторический. На самом ли деле компьютеры спроектированы так, чтобы выходить из строя?
Данные говорят о том, что так и есть.
Отчет 2009 года от специалиста по гарантиям SquareTrade показал, что примерно 20% ноутбуков и 24% бюджетных нетбуков сталкиваются с аппаратными сбоями в течение первых трех лет эксплуатации. Это значительный уровень отказов для устройств, позиционируемых как надежные инструменты. Однако аппаратные сбои — это лишь половина истории. Часто устройство физически продолжает работать исправно. Оно просто не может запускать новейшее программное обеспечение.
Именно здесь вступает в силу запланированное устаревание. Новые операционные системы и обновления приложений часто прекращают поддержку старого оборудования. Машина не сломана. Она просто устарела. The Economist отметил, что это основная бизнес-стратегия производителей компьютеров. К тому времени, когда на рынок выходит новое поколение процессоров, следующее уже находится в разработке. Цель — не долговечность. Цель — оборачиваемость.
Дизайн поломки
Исследование 2013 года, заказанное Зеленой партией Германии, зашло глубже. Оно пришло к выводу, что электронные товары, срок службы которых составляет менее двух лет, вероятно, намеренно сделаны плохо. Или, по крайней мере, производители точно знают, насколько коротким будет срок жизни их продукта.
Как они этого добиваются? Посмотрите на аккумулятор. Многие смартфоны и ноутбуки спроектированы с несъемными элементами питания. Клей заменяет винты. Корпуса запаяны. Их не предполагается открывать. Их не предполагается чинить.
Есть и другие уловки. Некоторые ноутбуки оснащены термочувствительными конденсаторами, размещенными на самых горячих участках печатной платы. Они расположены именно там, где наиболее вероятен тепловой ущерб. Когда они выходят из строя, устройство перестает работать. Отсутствие доступных запасных частей не позволяет просто заменить их. Даже если вы найдете сервисный центр, труд и детали часто стоят почти столько же, сколько новое устройство.
Реальность для потребителя
Так это намеренно? Если производители внезапно не решатся признаться, мы, возможно, никогда не узнаем наверняка. Но доказательства накапливаются. Независимо от того, является ли это преднамеренной стратегией для стимулирования продаж или просто беспощадной оптимизацией ради краткосрочной прибыли, результат для вас одинаков.
Современные потребительские электронные устройства не созданы, чтобы служить долго. Они созданы, чтобы их заменяли.
«Если производители компьютеров внезапно не почувствуют непреодолимого желания признаться, мы можем никогда не узнать, действительно ли наши компьютеры намеренно спроектированы для поломки».
Но действительно ли вам нужно признание? Когда ваш двухлетний ноутбук отказывается обновляться или ваш аккумулятор вздувается из-за того, что он приклеен, различие между «плохим дизайном» и «вредоносным дизайном» становится академическим. Конечный результат — устройство, которое перестает работать именно тогда, когда ваша потребность в нем достигает пика.
Есть ли способ дать отпор? Или мы просто арендуем свои инструменты до выхода следующей модели?
